Polityka wysyłki
Polityka Wysyłki – Aerotex
W Aerotex dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło szybko i bezpiecznie. Poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące naszej polityki wysyłki.
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia realizujemy w ciągu 24–48 godzin roboczych, jeśli produkty są dostępne w magazynie. Zamówienia złożone w weekendy lub poza godzinami pracy realizowane są w kolejnym dniu roboczym.
W okresach zwiększonego ruchu (np. promocje sezonowe) czas ten może się wydłużyć, jednak zgodnie z przepisami nie przekroczy 30 dni roboczych, chyba że klient został poinformowany o innym terminie.
Dostawcy i metody wysyłki
Współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi, takimi jak:
- Poczta Polska
- DHL
- InPost
Dostępność opcji zależy od regionu i preferencji klienta podczas składania zamówienia.
Koszt wysyłki
Cena wysyłki zależy od wagi i rozmiaru zamówienia oraz wybranej metody dostawy. Pełny koszt wyświetlany jest w koszyku przed finalizacją zakupu.
Czas dostawy
- Poczta Polska: 5–14 dni roboczych
- DHL / InPost: 5–14 dni roboczych
Czas dostawy może się wydłużyć z przyczyn niezależnych, takich jak pogoda, opóźnienia logistyczne lub procedury celne.
Śledzenie przesyłki
Po wysyłce klient otrzyma numer śledzenia na podany adres e-mail, umożliwiający monitorowanie przesyłki.
Adres dostawy
Prosimy o staranne sprawdzenie adresu przed złożeniem zamówienia. Cuddli nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane dostawy. W przypadku zwrotu przesyłki z powodu błędnego adresu – koszt ponownej wysyłki pokrywa klient.
Problemy z dostawą
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:
- opóźnień po stronie kuriera
- problemów celnych
- zdarzeń losowych (np. klęski żywiołowe, strajki)
W przypadku problemów z dostawą – skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub maila.
Zgubiona lub skradziona przesyłka
W przypadku zaginięcia lub kradzieży paczki po jej nadaniu prosimy o niezwłoczny kontakt. Pomożemy wyjaśnić sprawę z przewoźnikiem. Choć Aerotex nie ponosi odpowiedzialności za takie zdarzenia, dokładamy wszelkich starań, by wspierać klienta.
Wysyłka międzynarodowa
Obecnie wysyłka realizowana jest wyłącznie na terenie Polski. Informacje o wysyłce zagranicznej będą publikowane na stronie sklepu w przyszłości.
Dni wolne od wysyłek
Wysyłki realizujemy od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Zmiany w polityce wysyłki
Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszej polityki. Nowe zasady będą obowiązywać od momentu ich opublikowania i nie dotyczą zamówień złożonych wcześniej.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!